개인정보 처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 여행 상품 상담 및 안내 — 문의 응대, 일정·요금 안내, 예약 진행에 관한 연락
• 멤버십 회원 관리 — 회원 자격 확인, 이용 현황(잔여 숙박일 등) 관리, 개인 전용 페이지 제공
• 고객 후기 게시 — 후기 등록·승인·게시 및 관리

2. 처리하는 개인정보의 항목

가. 채팅 상담

나. 멤버십 회원

다. 고객 후기

라. 자동으로 수집되는 정보

서비스 제공 및 광고 효과 측정을 위하여 아래 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.

• 접속 IP 주소, 브라우저 종류, 접속 일시 (웹서버 및 상담 서비스의 보안·장애 대응 기록)
• 방문 페이지, 조회한 상품, 상담 시작 여부, 유입 경로(광고·검색 등) — 광고 성과 측정 및 방문 분석을 위해 Meta 픽셀과 Google 애널리틱스를 통해 수집됩니다

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

다른 법령에서 보존 의무를 정한 경우에는 해당 기간 동안 보관한 후 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 별도로 동의한 경우, 또는 법령에 특별한 규정이 있는 경우에 한하여 법이 정한 범위 내에서 제공할 수 있습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부하시는 경우 아래 ‘개인정보 보호책임자’ 연락처로 알려주시기 바랍니다. 다만 이 경우 웹사이트를 통한 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구

권리 행사는 아래 ‘개인정보 보호책임자’ 연락처로 서면·전화·전자우편을 통해 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정을 요구한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기 절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
• 파기 방법 — 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 접근 권한 관리 — 개인정보에 접근할 수 있는 담당자를 최소한으로 제한하고, 관리자 계정은 별도로 등록된 사람만 사용할 수 있도록 제한하고 있습니다.
• 접근 통제 — 데이터베이스에 행 단위 접근 제어(RLS)를 적용하여, 권한이 없는 요청은 회원 정보에 접근할 수 없도록 차단하고 있습니다.
• 회원 개인 페이지 — 회원별 전용 링크로만 열람할 수 있으며, 해당 페이지에는 이름과 이용 현황만 표시되고 연락처·이메일·내부 메모는 표시되지 않습니다.
• 전송 구간 암호화 — 웹사이트 전 구간에 HTTPS를 적용하고 있습니다.
• 최소 수집 — 서비스 제공에 필요한 최소한의 항목만 수집합니다.

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 아래와 같이 쿠키 등 자동 수집 장치를 운영합니다.

거부 방법

• 브라우저 설정 — 크롬: 설정 > 개인정보 및 보안 > 서드파티 쿠키 / 사파리: 설정 > 개인정보 보호 > 크로스 사이트 추적 방지
• 맞춤형 광고 거부 — Meta 계정의 ‘광고 기본 설정’에서 개별 거부하실 수 있습니다 (facebook.com/adpreferences)
• Google 애널리틱스 수집 거부 — Google 이 제공하는 차단 부가기능을 설치하시면 수집을 막을 수 있습니다 (tools.google.com/dlpage/gaoptout)
• 모바일 기기 — iOS: 설정 > 개인정보 보호 > 추적 / 안드로이드: 설정 > 개인정보 보호 > 광고

쿠키 저장을 거부하셔도 상담·후기 등 웹사이트의 기본 기능은 그대로 이용하실 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.

12. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

13. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 시행일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 이 페이지를 통하여 공지하겠습니다.